Poker Forum

Cose strane che succedono su mansion.

Vedo tra i tornei con restrizioni la possibilità di iscrivermi a un 3000 garantito, si gioca il venerdì sera (12/09/2008) e venerdì in giornata non ci sono ancora 20 iscritti.
Comincio a leccarmi i baffoni per la possibilità di andare su per la scala dei premi con una certa facilità, quando si arriva all'ora di partenza del torneo (21.00) il troneo viene sospeso e poi cancellato con sommo dispiacere mio e di altri 66 giocatori.

Il giorno dopo mi faccio sentire con l'assistenza on line e mi dicono che riguardo a quel torneo ci faranno sapere via email quando sarà riprogrammato.
Oggi, in assenza di email e spiegazioni e senza essere stato ancora ricontattato ho aperto di nuovo la chat e chiesto spiegazioni.
L'operatore ha sostenuto che il torneo si è svolto che io ho ancora il tiket ma che è scaduto il 14 settembre quindi non ci posso fare nulla.
Su mia insistenza mi ha assicurato che contatterà la sezione poker per avere maggiori delucidazioni e che mi manderanno una mail, ma mi convince molto poco sta storia, visto la premura con cui mi hanno contattato la prima volta.

Qualcuno di voi era iscritto a quel freeroll? O ha qualche consiglio da darmi in proposito?
Magari visto che con mansion PN ha un bell feelng qualcuno delle sfere alte potrebbe indagare?

Grazie a chi mi risponderà

Guarda, alle volte i ragazzi che stanno al supporto in chat sanno ben poco e hanno accesso ristretto agli strumenti di verifica. La prima cosa da fare è ricontattare il supporto via email spiegando l'accaduto. Magari impiegano un po' di tempo ma almeno controllano dettagliatamente (quelli della chat non sempre lo fanno).

Se poi questo non dovesse bastare, si può sempre chiedere l'intervento di un responsabile di livello superiore (nella maggior parte delle sale è un diritto dei giocatori).

Se hai qualche screenshot che conferma l'accaduto è ancora meglio

è successa la stessa cosa a me su proom...penso ci sia poco da fare...bisognerebbe vedere cosa dice la promozione al riguardo.

Grazie per i consigli.

Ho spedito una mail al servizio clienti e nel giro di 5 minuti mi hanno risposto che la richiesta è stata presa in carico e sarà lavorata in 48 ore.

Speriamo bene

Non so se mi stanno prendendo in giro o non ci siamo capiti....
Contintuano a rispondermi che il torneo ha avuto corso.
Purtroppo non mi scrreno tutti i tornei che faccio, ma eravamo in tre loggati ad aspettare e questo almeno non mi fa sentire pazzo.

Speriamo che mi diano una risposta soddisfacente altrimenti ritiro tutti i soldi depositati e ciao Mansion

-JKL- scrivi

Speriamo che mi diano una risposta soddisfacente altrimenti ritiro tutti i soldi depositati e ciao Mansion

Quando qualcosa non mi torna faccio sempre così...io ho avuto una diatriba per il bonus con Pokerroom, mi hanno snobbato, ritirati i miei 600 $ e adios....

ho continuato a insistere fino a che qualcosa ho ottenuto.

Non so se abbiano veramente capito di cosa parlavamo ma mi hanno accreditato un ticket da 10+1 come segno di buona volontà e per scusarsi per l'inconveniente...

Hello Giuseppe,

Thank you for your email.

As a good will gesture our Poker Department have credited your PokerAccount with a $10+$1 tournament ticket which is Valid for 30 days added.

Which can be used as your convenience.

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Once again please accept our apologies for any inconvenience caused and we thank you for your patience and cooperation. If you require any future assistance, please contact us.

Kindest regards,

Hannah
MANSION Member Services
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penso di averli presi per sfinimento